Diz Dominique Wolton na página 112 do livro É preciso salvar a comunicação:
Mesmo aquele que utiliza a comunicação de maneira funcional, numa lógica de transmissão, põe, em geral, em movimento, um processo que a ultrapassa. É por isso que não se deve confundir, num excesso de comunicação mercantil, o acessório com o essencial. [...] O essencial é a demanda de compreensão de si e da melhora das relações com o outro [...].
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